VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

platné PRE KONCOVÝCH POUŽÍVATEĽOV NA PLATFORME PLANIOSA

Prevádzkovateľ platformy

Údaj	Hodnota
Obchodné meno	Planiosa, s.r.o.
IČO	56863373
DIČ	2122481713
Sídlo	Nad brehmi 3105/21, 026 01 Dolný Kubín
Zápis v ORSR	Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87280/L

Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzťahy medzi prevádzkovateľom platformy PLANIOSA (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Zákazník“), ktoré využívajú platformu PLANIOSA na vytváranie návrhov nábytku, komunikáciu s dodávateľmi a zadávanie objednávok.

Zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom vzniká registráciou Zákazníka na platforme a vyjadrením súhlasu s týmito Podmienkami. Týmto okamihom sa považuje zmluva o poskytovaní služieb medzi Prevádzkovateľom a Zákazníkom za uzatvorenú.

Prevádzkovateľ nevystupuje ako zmluvná strana v zmluvných vzťahoch uzatváraných medzi Zákazníkom a Dodávateľom. Zmluvné vzťahy medzi Zákazníkom a Dodávateľom sa riadia podľa podmienok konkrétneho Dodávateľa, ktoré Zákazník potvrdzuje pri zadaní objednávky.

Používaním platformy Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a s dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov a podrobnosti spracúvania cookies“ a zaväzuje sa ich dodržiavať v celom rozsahu.

Predmet služby platformy PLANIOSA

Platforma PLANIOSA je digitálny nástroj, ktorý umožňuje Zákazníkom vytvárať návrhy nábytku na mieru a odosielať ich Dodávateľom na nacenenie. Zákazník získava prístup k nasledujúcim funkciám:

Ukladanie a úprava návrhov.
Kontaktovanie viacerých Dodávateľov.
Sledovanie prehľadu objednávok, komunikácie, termínov a dokumentov.
Zabezpečenie bezpečnej a transparentnej komunikácie s Dodávateľmi.

Komunikácia medzi Zákazníkom a Dodávateľom prebieha výhradne cez platformu. Prevádzkovateľ zabezpečuje technickú infraštruktúru a sprostredkúva komunikáciu, no nevstupuje do zmluvných vzťahov medzi Zákazníkom a Dodávateľom.

Registrácia a účet

Používanie platformy je podmienené registráciou. Zákazník je povinný:

Poskytovať pravdivé a aktuálne údaje pri registrácii.
Uchovávať svoje prihlasovacie údaje v bezpečí.
Bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o podozrení na zneužitie účtu.

Zákazník nesmie:

Pokúšať sa kontaktovať Dodávateľov mimo platformy za účelom obchodu.
Zneužívať platformu na neoprávnené aktivity.

Objednávky a platby

Uzatvorením objednávky s Dodávateľom vzniká zmluvný vzťah výhradne medzi Zákazníkom a Dodávateľom. Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ.

Platby za objednávky prebiehajú cez zabezpečený platobný systém platformy:

Zákazník uhrádza 100 % ceny nábytku na mieru vopred.
70 % ceny je uvoľnených Dodávateľovi po uzavretí dohody.
Zvyšných 30 % je uvoľnených až po potvrdení prevzatia objednávky Zákazníkom.

Tento systém zabezpečuje, že Dodávateľ obdrží plnú platbu až po splnení svojich záväzkov. Fakturácia a záruky sa riadia podmienkami konkrétneho Dodávateľa.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

Poskytovať pravdivé a aktuálne údaje.
Zdržať sa pokusov o kontaktovanie Dodávateľov mimo platformy.
Zabezpečiť, že obsah (návrhy, fotografie, komentáre) vložený na platformu neporušuje práva tretích osôb.
Potvrdiť, že má práva na zverejnenie vloženého obsahu.

Zákazník má právo:

Dopĺňať návrhy o poznámky, prílohy a špecifické požiadavky.
Hodnotiť komunikáciu a služby Dodávateľov, pričom je povinný uvádzať pravdivé a korektné informácie.

Hodnotenia a recenzie

Zákazník má možnosť hodnotiť komunikáciu a služby Dodávateľov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odstrániť recenzie, ktoré:

Sú v rozpore s dobrými mravmi.
Porušujú právne predpisy.
Obsahujú nepravdivé údaje.

Zodpovednosť a obmedzenia

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

Kvalitu, termíny alebo dodanie tovaru.
Škody vzniknuté konaním Dodávateľov.
Technické výpadky, nefunkčnosť alebo bezpečnostné nedostatky platformy.

Zákazník berie na vedomie, že Prevádzkovateľ preveruje Dodávateľov, ale nezodpovedá za ich individuálne konanie. Pre objektívne hodnotenie slúžia recenzie od iných Zákazníkov.

Ukončenie účtu

Zákazník môže kedykoľvek zrušiť svoj účet:

Prostredníctvom svojho profilu.
Zaslaním žiadosti Prevádzkovateľovi.

Prevádzkovateľ má právo zrušiť alebo obmedziť účet Zákazníka, ak:

Poruší tieto Podmienky.
Poruší platné právne predpisy.
Svojím správaním poškodzuje platformu alebo jej dobré meno.

Ochrana osobných údajov a cookies

Platforma používa súbory cookies. Ochrana osobných údajov a používanie cookies sa riadi samostatným dokumentom „Zásady ochrany osobných údajov a podrobnosti spracúvania cookies“, dostupným priamo na platforme.

Vylúčenie zodpovednosti Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku:

Technických výpadkov alebo nefunkčnosti platformy.
Nesprávneho používania platformy Dodávateľom.
Obsahu alebo informácií poskytovaných inými Zákazníkmi.

Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek ukončiť prevádzku platformy bez predchádzajúceho upozornenia.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť alebo doplniť tieto Podmienky.
Zmeny Podmienok nadobúdajú účinnosť zverejnením na platforme. Pre Zákazníka alebo Dodávateľa nadobúdajú účinnosť vyjadrením súhlasu alebo pokračovaním v používaní platformy po dátume účinnosti zmien.
Ak Zákazník alebo Dodávateľ nesúhlasí so zmenami, je povinný ukončiť používanie platformy najneskôr k dátumu účinnosti zmien.
Všetky právne vzťahy súvisiace s používaním platformy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. septembra 2025.